OBJETIVO

Lograr la satisfacción de nuestros clientes, brindándoles productos y servicios de excelencia y calidad, garantizando transparencia y cumplimiento en cada una de nuestras transacciones.

CONDICIONES GENERALES

1. Todos los precios son establecidos únicamente por MOBILE STORE 84 S.A.S.
2. 2. La vigencia de los precios se encuentra descrita en las listas de precios generadas, compartidas y publicadas exclusivamente por MOBILE STORE 84 S.A.S.
3. Los precios de lista están sujetos a cambios sin previo aviso.
4. El cliente debe cancelar su compra según el precio de lista acordado, ya sea de contado o a crédito, dependiendo de la modalidad de pago seleccionada, correspondiente.
5. Cada cliente es responsable del registro de su equipo ante el operador

TÉRMINOS DE VENTA GENERALES

1. Los pagos de los productos deben realizarse únicamente en pesos colombianos (COP).
2. La facturación del producto adquirido se realiza una vez se haya efectuado el pago, según la modalidad elegida.
3. Métodos de pago autorizados:

• Efectivo
• Transferencias o consignaciones a las cuentas establecidas por MOBILE STORE 84 S.A.S
• Pagos con tarjeta únicamente en el punto de venta físico o a domicilio con previa autorización.

4. Ventas de contado:

a) Los pagos contra entrega aplican únicamente en Barranquilla y sus alrededores.

b) Para envíos nacionales, el cliente deberá cancelar el valor total del producto antes del despacho, según la lista de precios vigente.

5. No se realizan despachos nacionales sin la verificación o confirmación del pago en las cuentas autorizadas por MOBILE STORE 84 S.A.S.

6. Las cuentas disponibles para pagos de clientes o terceros son las únicamente establecidas y autorizadas con la razón social MOBILE STORE 84 S.A.S.

7. Para envíos nacionales, el cliente debe cancelar el valor del envío (flete) contra entrega.

8. Los envíos se realizan a través de la transportadora Servientrega. En caso de preferir otra transportadora, el cliente deberá asumir la responsabilidad del envío mediante una autorización escrita.

TÉRMINOS DE VENTA A CRÉDITO

1. MOBILE STORE 84 S.A.S maneja convenios de crédito con entidades financieras como Banco de Bogotá, Su+Pay y ADDI

2. No se solicita cuota inicial como requisito para realizar el estudio de crédito.

3. Al iniciar un proceso de venta a crédito con cualquiera de las entidades mencionadas, toda la información se brinda de forma clara, transparente y completa, garantizando que el cliente comprenda y acepte las condiciones del crédito.

4. No se realiza ningún proceso de estudio de crédito sin la presentación del documento físico (cédula de ciudadanía) del titular.

5. Todos los datos del solicitante (nombre, número de cédula, número de celular, correo electrónico y dirección de residencia) deben coincidir con los del titular, con el fin de evitar suplantaciones o fraudes.

TÉRMINOS DE GARANTÍA

1. La garantía cubre exclusivamente defectos de fábrica.

2. No cubre daños en display, táctil, fallas por corto, mal estado físico, golpes, humedad, mala manipulación o actualización de software inadecuada.

3. MOBILE STORE 84 S.A.S cuenta con un plazo de 30 días hábiles para la gestión de garantía, durante el cual el equipo será enviado al proveedor correspondiente.

4. No se realizan devoluciones de dinero.

5. El cliente deberá asumir el costo de reparación de cualquier daño no cubierto por la garantía.

6. En ventas nacionales, el cliente deberá enviar el equipo directamente al punto de venta para realizar el proceso de garantía.

7. La garantía de los accesorios incluidos con los productos es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.

8. El tiempo de garantía para equipos usados es de 6 meses, y para equipos nuevos, de 1 año, directamente con la marca.

9. En el caso de productos de tecnología y electrodomésticos nuevos, la garantía será de 1 año, también directamente con la marca.